Política de devoluciones

En PROMATERIALES CONS, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, aquí tienes toda la información que necesitas.

1. Plazo para Devoluciones

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para Devoluciones

Para que podamos aceptar una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Se deben incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, bajo pedido o que hayan sido dañados por el cliente.

3. Proceso de Devolución

1. Solicita la devolución: Envía un correo electrónico a [tuemail@dominio.com] indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
2. Confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para proceder con la devolución.
3. Envío del producto: Deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error o defecto de nuestra parte.
4. Revisión y reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.

4. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
• No se reembolsarán los costos de envío iniciales, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.

5. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato enviando fotos del producto y una descripción del problema a Promaterialescons@gmail.com. Nos encargaremos de solucionarlo sin coste adicional.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte.